Esta página permite pedir a remoção da sua conta sem instalar o aplicativo. Se você já tem o aplicativo, o caminho mais rápido é menu de conta → “Meus Dados (Art. 18 LGPD)” → “Excluir Todos Meus Dados”, que apaga tudo na hora.
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Conta e credenciais de acesso | Excluídas definitivamente |
| Nome, e-mail e telefone | Excluídos definitivamente |
| Assinatura e histórico de plano | Excluídos definitivamente |
| Cadastro em comunicações e ofertas | Excluído definitivamente |
| Jogos salvos na carteira | Ficam só no seu aparelho — apague desinstalando o app ou limpando os dados do navegador |
| Registros de acesso | Mantidos por 6 meses sem vínculo com você, por exigência do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) |
Pedidos feitos dentro do aplicativo são executados imediatamente. Pedidos feitos por esta página são concluídos em até 30 dias: como aqui não há sessão iniciada, precisamos confirmar que o e-mail é seu antes de apagar — sem essa checagem, qualquer pessoa poderia excluir a conta de outra. Você recebe a confirmação no e-mail informado.
Se preferir, escreva para vitorio.bergamo@gmail.com com o assunto “Exclusão de conta”. O prazo é o mesmo.